11號(hào)車廂臨時(shí)列車員張厚維、曾國新在查驗(yàn)旅客車票時(shí)，武昌火車站工作人員扶來一位重點(diǎn)旅客。他叫王永歧，陜西人，雙目失明，要前往溫州打工。工作人員交接給列車員，叮囑他們?cè)谲嚿隙嗉诱疹?。張、曾二人扶著王先生，拎著他的大行李箱，把他帶到座位上，一路上倒水，扶他上廁所，輪番照?yīng)。王先生買的是硬座票，同一排另外兩個(gè)座位沒有賣出，他們又招呼王先生側(cè)躺下休息，還拿出自帶的棉襖為他蓋上。

19日上午9時(shí)，列車即將到達(dá)溫州站。張厚維提前聯(lián)系溫州站工作人員，請(qǐng)他們安排工作人員引導(dǎo)王先生出站。到站后，他們扶著王先生下車，交給站臺(tái)工作人員。這段旅途，王先生雖然看不見，但走得安安心心，他激動(dòng)地說：“今天，你們就是我的眼睛，謝謝鐵路師傅們。”并鞠了一躬。