下午4時(shí)，劉莉莉巡邏再次經(jīng)過(guò)，發(fā)現(xiàn)粉衣女子還在原地，在長(zhǎng)椅上蜷縮成一團(tuán)。劉莉莉和同事東湖綠道客服員邱慧蓮一起上前詢問(wèn)，可女子一直不肯說(shuō)話。劉莉莉擔(dān)心女子生病，趕緊給女子量體溫、測(cè)血壓。“體溫和血壓一切正常！”兩人不停地詢問(wèn)女子各種情況，可兩小時(shí)過(guò)去了，女子一直一言不發(fā)。

下午6時(shí)天色漸暗，下起雨來(lái)。劉莉莉和邱慧蓮仍然冒雨陪著女子，從生活、感情、工作、家庭多個(gè)方面勸慰她，讓她想開點(diǎn)，不要鉆牛角尖。雨越下越大，兩人勸她去團(tuán)山驛站休息。女子見綠道工作人員一直陪著她淋雨，情緒有所緩解，晚7時(shí)終于答應(yīng)了工作人員的邀請(qǐng)。劉莉莉和邱慧蓮連忙把女子扶上巡邏車，回到團(tuán)山驛站。驛站工作人員為她送上熱氣騰騰的工作餐，并祝福她“春節(jié)愉快，平安健康快樂(lè)！”

晚7時(shí)30分，女子就餐完畢，她手握著工作人員送的平安寓意的蘋果，感動(dòng)得淚流滿面。她終于慢慢打開心結(jié)介紹自己的情況，她姓陳，家里遭遇了一些不順心的事情，有了輕生的念頭，不知不覺(jué)中走到了綠道。在這寒冷的天氣，綠道工作人員陪了她好幾個(gè)小時(shí)，一直在勸慰她，“我不愿告訴你們我家的事，但你們的愛心和耐心溫暖了我，現(xiàn)在我已經(jīng)打消了輕生的念頭。謝謝你們，你們給了我勇氣，我會(huì)勇敢面對(duì)新的一年！”離開團(tuán)山驛站醫(yī)療救助站時(shí)，她握著劉莉莉和邱慧蓮的手，表示深深的感謝。