新聞記者 丁晨
通訊員 何星
2025年1月6日清晨，受強冷空氣影響，鄂咸高速全線被濃霧籠罩，能見度不足百米，導(dǎo)致大量車輛滯留在長港收費廣場及匝道。面對焦急等待的司乘人員，湖北交投武黃運營公司長港管理所迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，在為司乘提供路況信息服務(wù)的同時，更將一碗碗親手煮制的熱湯圓送至車上，用暖心服務(wù)驅(qū)散冬日寒意。
當(dāng)天，管理所工作人員捧著剛出鍋的湯圓，穿梭于滯留車流中，挨個敲開車窗遞給司乘?！皫煾?，天冷，快趁熱吃碗湯圓暖暖！”霧氣打濕了他們的制服，寒風(fēng)凍紅了雙手，但他們的問候讓焦灼的等待現(xiàn)場平添了暖意。一位常年跑長途的貨車司機接過湯圓時感動地說：“跑了十幾年高速，第一次在霧天吃到這么熱乎的湯圓，你們的服務(wù)真貼心！”
除了送上熱食，管理所“愛心小屋”也24小時開放，提供免費熱水、姜茶、應(yīng)急藥品、充電設(shè)備及休息座椅。針對司乘最關(guān)切的路況信息，工作人員實時對接路政部門，并耐心為每一位司機解答關(guān)于通行時間、繞行路線等問題，結(jié)合導(dǎo)航軟件提供個性化的行程建議。
據(jù)悉，從夏日送清涼到金秋助農(nóng)，再到冬日送溫暖，湖北交投武黃運營公司長港管理所始終踐行“高速為民”的服務(wù)理念。
（通訊員供圖）
