10月6日，張家界天門山景區(qū)發(fā)布情況通告：
10月5日18時(shí)40分，天門山索道線路1號(hào)段（市區(qū)至中站）突發(fā)電氣通訊故障，景區(qū)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開啟應(yīng)急驅(qū)動(dòng)，緩速運(yùn)行。同時(shí)，景區(qū)調(diào)度客運(yùn)中巴，疏導(dǎo)索道2號(hào)段（山頂至中站）游客。景區(qū)同步安排人員做好游客安撫及服務(wù)保障等工作。當(dāng)日19時(shí)58分，索道故障排除，全線恢復(fù)正常運(yùn)行。
在此，向各位游客真誠致歉，后續(xù)相關(guān)工作正在進(jìn)行，感謝社會(huì)各界的監(jiān)督與關(guān)心！
據(jù)此前報(bào)道，10月5日傍晚有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在湖南張家界天門山景區(qū)乘坐索道被困。有游客吐槽當(dāng)時(shí)被困轎廂，懸在半空中1個(gè)小時(shí)。還有游客表示，運(yùn)行過程中索道多次停頓，人仿佛在高空中“蕩秋千”。景區(qū)屏幕上顯示，“索道是工作停車，將盡快恢復(fù)運(yùn)行”。
