新聞記者 高東起 韓婷
9月28日，泰安市政府新聞辦召開2025“好客泰山”系列新聞發(fā)布會第四場，發(fā)布《泰山景區(qū)國慶中秋假日溫馨提示》。泰山景區(qū)黨工委委員、副主任李峰介紹假日旅游服務(wù)工作，泰山文旅集團(tuán)黨委副書記王厚哲就“泰山旅游游客服務(wù)平臺”功能升級答記者問。
近日，線上官方售票平臺——泰山旅游游客服務(wù)平臺完成全新功能升級。平臺以游客需求為導(dǎo)向、文化傳承為內(nèi)核、科技賦能為支撐，推動泰山從“傳統(tǒng)登山旅游”向“文化激活型全域體驗”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建覆蓋“吃住行游購?qiáng)省钡娜湕l服務(wù)生態(tài)。
平臺整合泰安“山、城、河、湖、紅”全域資源，設(shè)立尊享服務(wù)、泰山門票、旅游景區(qū)、旅游住宿、旅游購物、旅游交通等10大核心板塊。目前已串聯(lián)83家A級以上景區(qū)，整合100余家酒店民宿、50余家文創(chuàng)企業(yè)，涵蓋全域旅游產(chǎn)品1500余個，實現(xiàn)“一部手機(jī)在手，暢游泰安無憂”。
平臺以泰山為核心輻射全國，山東省內(nèi)融合“山水圣人、岱青海藍(lán)”等資源，推出多條跨城市主題線路，覆蓋15家5A級景區(qū)；國內(nèi)與國際層面，上線30余條出境游線路及全國100余家5A級景區(qū)資源，拓展游客選擇空間。
在服務(wù)細(xì)節(jié)上，平臺精準(zhǔn)解決游客四大痛點：
一是消費福利讓利游客。購票、住宿等消費可享“買即送”福利，獲贈文創(chuàng)禮品或體驗券；所有消費可兌換積分，用于抵扣后續(xù)消費或兌換文創(chuàng)產(chǎn)品，實現(xiàn)“越消費越劃算”。
二是破解門票預(yù)訂難題。針對旺季“一票難求”推出“候補(bǔ)訂單”功能，實時監(jiān)控余票并按順序自動補(bǔ)位，提升游客計劃確定性。
三是科技打破時空限制。借助VR沉浸體驗與慢直播功能，游客可線上感受泰山云海、日出等勝景，提前了解核心亮點。
四是保障游客出行安全。構(gòu)建尋人尋物聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)，信息精準(zhǔn)推送至工作人員與周邊游客，縮短尋找時間，護(hù)航安全出行。
平臺還匯聚50余家文創(chuàng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，將泰山石刻、云海等元素融入書簽、茶具等產(chǎn)品，讓文化可觸、可感、可帶走，深化游客體驗。
最后，泰山文旅集團(tuán)誠摯邀請廣大游客使用平臺，無論是實地登臨還是線上體驗，平臺都將作為貼心伙伴，與服務(wù)方共同優(yōu)化功能，讓每次泰山之行成為美好回憶。
