新聞?dòng)浾?鄔曉芳
通訊員 趙婧
如何打造專業(yè)化、有溫度的文旅志愿服務(wù)？9月28日，2025年“滿天星”文旅志愿服務(wù)培訓(xùn)專題講座在武漢市文化和旅游局舉行。湖北省團(tuán)校副教授沈莉深入淺出地講解“如何開(kāi)展志愿服務(wù)參賽與路演”，用通俗的理論、鮮活的事例向參訓(xùn)學(xué)員傳授做好志愿服務(wù)的“錦囊妙計(jì)”。來(lái)自全市10余個(gè)文旅志愿服務(wù)優(yōu)秀項(xiàng)目的代表齊聚一堂，現(xiàn)場(chǎng)“充電”提升服務(wù)能力。
此次專題講座由武漢市文化和旅游局指導(dǎo)，武漢市旅游信息與服務(wù)中心主辦，旨在推進(jìn)新時(shí)代武漢志愿服務(wù)體系建設(shè)，健全武漢市文化和旅游志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)文旅志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
講座現(xiàn)場(chǎng)，沈莉講述了衡量志愿服務(wù)項(xiàng)目的主要標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)作管理、實(shí)施成效、創(chuàng)新能力、社會(huì)影響、未來(lái)規(guī)劃等。她強(qiáng)調(diào)在項(xiàng)目設(shè)計(jì)執(zhí)行管理過(guò)程中，應(yīng)從“目標(biāo)鮮明突出”“內(nèi)容聚焦清晰”“做法規(guī)范切實(shí)”“效果對(duì)比明顯”等方面進(jìn)行思考創(chuàng)新。
作為長(zhǎng)期擔(dān)任省級(jí)、國(guó)家級(jí)志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽評(píng)委的專家，沈莉以“以賽促建、以專業(yè)賦能”為核心，結(jié)合自身豐富評(píng)審經(jīng)驗(yàn)，為參訓(xùn)學(xué)員帶來(lái)實(shí)用指導(dǎo)?！氨荣愂侵驹疙?xiàng)目的‘成長(zhǎng)加速器’?！鄙蚶驈?qiáng)調(diào)項(xiàng)目大賽能實(shí)現(xiàn)“以賽促學(xué)、以賽促建、以賽促融”的多元效應(yīng)，既是提升項(xiàng)目質(zhì)量的契機(jī)，也是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、鍛煉個(gè)人能力的重要平臺(tái)。在參賽展示技巧上，沈莉更是精準(zhǔn)支招，總結(jié)出“四步要點(diǎn)”：“開(kāi)場(chǎng)有深刻印象、敘述有重點(diǎn)啟迪、總結(jié)有畫龍點(diǎn)睛、內(nèi)容完整有邏輯”。
“內(nèi)容為王，形式為輔?！苯Y(jié)合新時(shí)代志愿服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，沈莉還為武漢文旅志愿服務(wù)的未來(lái)發(fā)展給出建議：“要立足文旅領(lǐng)域?qū)I(yè)優(yōu)勢(shì)，在文化傳承、旅游便民服務(wù)、特殊群體文旅關(guān)懷、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域，打造具有辨識(shí)度的志愿服務(wù)品牌。”現(xiàn)場(chǎng)，她通過(guò)案例分析、互動(dòng)研討等形式，系統(tǒng)解析項(xiàng)目發(fā)展關(guān)鍵要素，讓參訓(xùn)學(xué)員直觀理解“專業(yè)性”與“創(chuàng)新性”的落地路徑。同時(shí)，她強(qiáng)調(diào)文旅志愿服務(wù)的關(guān)鍵在于“打動(dòng)人心”，“志愿服務(wù)既要緊扣‘服務(wù)對(duì)象真需求’，更要著眼‘社會(huì)效益可持續(xù)性’?！?/p>
近年來(lái)，武漢用實(shí)踐詮釋了文旅志愿服務(wù)的溫度：武漢美術(shù)館“藝術(shù)的分貝”項(xiàng)目，以藝術(shù)為橋梁點(diǎn)亮孤獨(dú)癥、失聰兒童的無(wú)聲世界；中國(guó)建筑科技館“小小講解員”項(xiàng)目，用活潑形式為孩子解讀建筑知識(shí)；黃陂區(qū)“湖北大鼓大講堂”項(xiàng)目，借鏗鏘音韻讓漢派非遺煥發(fā)新彩……一個(gè)個(gè)生動(dòng)的文旅志愿服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)精準(zhǔn)對(duì)接需求、創(chuàng)新服務(wù)形式，正為這座城市勾勒出更溫暖的模樣。
武漢市旅游信息與服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)加強(qiáng)志愿服務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，提升志愿者專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力，同時(shí)鼓勵(lì)廣大文旅志愿者將此次培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到實(shí)踐中，不斷完善服務(wù)項(xiàng)目，讓武漢文旅志愿風(fēng)采更好地綻放在城市各個(gè)角落。
